VIKTOR BOR- és VENDÉGHÁZ ****   FOGLALÁSI FELTÉTELEK 

·       Szolgáltató: Tengerdi Kft., Balatonmáriafürdő, Vilma u.9. (a.sz.: 11238546-2-14) 

·       Szálláshelyek: Viktor Bor- és Vendégház **** ·                                 

·       A foglalási feltételek a hatályos jogszabályokkal harmonizálnak. 

·       A szolgáltató jelen foglalási feltételeken kívül egyedi, írásbeli megállapodást is köthet vendéggel, szállásközvetítővel.  

·       Szobafoglalás kizárólag az ajánlatkérő írásbeli visszaigazolása alapján kerül előzetes foglalás státuszba.  

·       Az előzetes foglalás csak a beérkezett – az árajánlatban szereplő – foglaló beérkezésekor válik véglegessé. A foglaló utalása 30 napon belüli érkezés esetén 2 napon, 30 napon kívüli érkezés esetén 3 napon belül szükséges – a szolgáltató eddig az időintervallumig tartja az előzetesen lefoglalt programot. ·       Ha egy adott programra több ajánlat foglalója érkezik a szolgáltató bankszámlájára, a foglalás véglegesítésekor a kronológiai sorrend a döntő. Egyszerre érkezett foglaló esetében a szolgáltató döntése alapján válik véglegessé az adott foglalás. Ez esetben a nem véglegesített foglalót utaló vendégnek a szolgáltató átfoglalási díj nélkül más programot ajánl fel – ha ez a foglaló vendégnek nem elfogadható, a szolgáltató a foglaló teljes összegét kettő munkanapon belül visszautalja.  

·       Véglegesített foglalás lehetőség szerinti más dátumra vagy programra való változtatása átfoglalási díj ellenében lehetséges. A díj mértéke a mindenkori árlistában szerepel. 

·       A vendégnek lehetősége van maga helyett plusz díj fizetése nélkül a foglalt programmal megegyező feltételekkel más személyt/személyeket küldeni – ebben az esetben a vendég ezt írásban köteles jelezni a szolgáltató felé.  

·       Ha a vendég – a saját érdekkörében tartozó okból - a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a szolgáltató jogosult az előzetesen kiadott és elfogadott szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a szolgáltató jogosult újra értékesíteni. ·       A szolgáltató leány- és legénybúcsús csoportokat nem fogad.  

·       A szolgáltató az árait előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon megváltoztatni, természetesen azzal, hogy ez nem vonatkozik azon árakra, amelyeket a szerződő fél kérésére adott árajánlatában már kiajánlott.  

·       A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy jogszabályi változás esetén a többletterheket előzetes értesítés nélkül áthárítsa a vendégre. 

·       A szolgáltató fenntarja magának a jogot, hogy technikai vagy egyéb hiba esetén a kiküldött árajánlatot 24 órán belül megváltoztassa. 

·       A szolgáltató kérhet a vendég érkezésekor a lefoglalt programra depositot. (Hitelkártya garancia, egyéb deposit eszköz). 

·       Check in: 14:00 órától, check out: 10:00-ig. Felár ellenében a szolgáltató beleegyezése esetén lehetséges a korai érkezés és késői elutazás is. 

 ·       A vendég köteles betartani a tűzvédelmi szabályokat. Tilos helyen történő dohányzás vagy tűzhasználat esetén történő tűzoltósági kivonulás költségét a riasztást okozó vendég köteles a kivonulás költségét megtéríteni. 

·       A nem megfelelő viselkedés, mentális, testi, hygéniai vagy egyéb állapot esetén a szolgáltató jogosult a programot megszakítani, a szolgáltató jelzésére a vendég a teljes program megtérítése mellett köteles a szálláshelyet elhagyni.  

·       A vendég az általa okozott károkért teljes mértékben felel, kiskorú esetén a szülő (gondviselő) a felelős. 

 ·       Háziállat a szálláshelyek területére az alábbiak szerint vihető be: -        alapfeltétel a szobatisztaság vagy kalitka -        a háziállat után az érvényes árlista alapján felár fizetendő -        az esetleges károkozásért és piszkításért az állat tulajdonosa (vezetője) felel 

  Foglalás visszamondása: 

 1.     30 napon belüli érkezés visszamondása esetén: 

 -        7-30 nappal az érkezés előtt történő visszamondás esetén az utalt foglaló elveszik 

 -        7 napon belüli visszamondás esetén a vendég köteles a teljes programot megtéríteni   

 2.     30 napon kívüli érkezés visszamondása esetén: 

 -        az érkezés előtt 90 napon kívül történő visszamondás esetén az utalt foglalót a szolgáltató 10 000 Ft levonása után 2 munkanapon belül visszautalja a foglalót küldő vendégnek 

 -        60-90 nappal az érkezés előtt történő visszamondás esetén az utalt foglaló 50 %-át a szolgáltató 2 munkanapon belül visszautalja 

 -        30-60 nappal az érkezés előtt történő visszamondás esetén az utalt foglaló 33,3 %-át a szolgáltató 2 munkanapon belül visszautalja 

 -        30 napon belüli érkezés visszamondása esetén: o   7-30 nappal az érkezés előtt történő visszamondás esetén az utalt foglaló elveszik  

                                                                              o   7 napon belüli visszamondás esetén a vendég köteles a teljes programot megtéríteni     

Balatonmáriafürdő, 2020.01.01.

Tisztelt Vendégeink!

Értesítünk minden kedves Vendégünket, hogy természetesen mi is folyamatosan figyelemmel kísérjük és ennek megfelelően kezeljük a jelenleg kialakult helyzetet. Tájékoztatjuk Önöket, hogy a COVID-19  járványra, mint vis maior okra alapított lemondást kizárólag akkor áll módunkban kezelni, ha a lemondás időpontjában veszélyhelyzet van érvényben és a foglalás 30 napon belüli időpontra szól.

A fenti 30 napos határidőn kívüli lemondás vagy a veszélyhelyzet megszűnése esetén az általános foglalási feltételeknek megfelelően áll módunkban a foglalás lemondást kezelni.

Vigyázzon mindenki magára és szeretteire!

Balatonmáriafürdő, 2020.03.15.

                                                                                      Tengerdi Kft. 

Tisztelt Vendégeink! Értesítünk minden kedves Vendégünket, hogy a vírushelyzet könnyítése következtében a 2020. május 4-e utáni szobafoglalások COVID-19 vírushelyzetre, mint vis maior okra alapított lemondását nem áll módunkban elfogadni. Az üzletek működéséhez minden hatósági feltételt biztosítani tudunk.
Balatonmáriafürdő, 2020.04.29. Tengerdi Kft. Viktor Bor- és Vendégház Fröccsterasz és Strandgrill Erika